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Términos y Condiciones de BERINSA

Al acceder o usar el sitio web [www.berinsa.com] (el “Sitio”) y/o contratar nuestros servicios de logística (los “Servicios”), aceptas estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Si no los aceptas, por favor no utilices el Sitio ni contrates los Servicios.

1. Definiciones

  • Cliente: persona física o jurídica que solicita y/o contrata Servicios a BERINSA.
  • Carga/Mercancía: bienes objeto de transporte, manejo o gestión documental.
  • Carriers/Transportistas: compañías de transporte marítimo, aéreo o terrestre que ejecutan el traslado.
  • Agente Aduanal: tercero autorizado ante aduanas para tramitar el despacho.
  • Incoterms: reglas ICC que definen responsabilidades en una compraventa internacional.
  • Sitio: el sitio web y sus subpáginas, formularios y contenidos.

2. Ámbito de los Términos

Estos Términos regulan: (i) el uso del Sitio; y (ii) la relación comercial para la prestación de Servicios de importación y exportación, trámites aduanales, consolidación de carga, transporte terrestre, aéreo y marítimo, y otros relacionados.

3. Uso del Sitio

3.1. Acceso y contenido. El Sitio se ofrece “tal cual”. Podemos actualizar textos, precios orientativos, rutas y funcionalidades sin aviso previo.
3.2. Formularios. La información que envíes debe ser veraz, completa y actualizada. Eres responsable de errores u omisiones.
3.3. Cuenta (si aplica). Mantén la confidencialidad de tus credenciales. Las acciones realizadas desde tu cuenta se presumen autorizadas por ti.
3.4. Propiedad intelectual. Todo el contenido del Sitio (textos, logos, imágenes, layouts) pertenece a BERINSA o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin permiso.
3.5. Conductas prohibidas. No podrás: (a) realizar scraping no autorizado; (b) intentar vulnerar seguridad; (c) usar el Sitio para fines ilícitos.

4. Cotizaciones, Órdenes y Contratación

4.1. Cotizaciones. Nuestras cotizaciones son no vinculantes hasta su confirmación formal por escrito y pueden variar por capacidad, temporada, recargos, tipo de cambio, combustible y condiciones del carrier. Vigencia estándar: [7] días calendario, salvo se indique otra cosa.
4.2. Orden de servicio. La prestación inicia tras aceptación escrita (correo/orden de compra) y, si aplica, pago/anticipo indicado en la propuesta.
4.3. Cambios. Cualquier modificación solicitada por el Cliente puede ajustar tarifas, tiempos y condiciones.
4.4. Cancelaciones. Si cancelas después de la confirmación, aplican cargos efectivamente incurridos (bookings, handling, almacenajes, etc.).

5. Obligaciones del Cliente

5.1. Información y documentos. Debes proporcionar a tiempo: factura comercial, packing list, HS Code, licencias/permits, certificados, fichas técnicas/MSDS, instrucciones de estiba/etiquetado, valor declarado y cualquier dato razonablemente requerido.
5.2. Conformidad de la mercancía. Garantizas que la carga está correctamente declarada, embalada, rotulada y es apta para transporte, conforme a normativa aplicable (IATA/ICAO, IMDG, ADR/CMR, etc.).
5.3. Prohibiciones. No se aceptan mercancías ilícitas, sancionadas, falsificadas, perecederos sin cadena de frío, ni mercancías peligrosas sin cumplimiento estricto de normativa y disclosure previo.
5.4. Sanciones y export controls. Manifiestas que ni tú ni tus contrapartes están listados en regímenes de sanciones y que no usarás los Servicios para actividades restringidas.
5.5. Inspecciones. Aceptas posibles inspecciones de autoridades y los costos/tiempos derivados cuando no sean imputables a BERINSA.

6. Servicios y Alcance

6.1. Alcance general. BERINSA coordina, planifica y gestiona servicios de puerta a puerta o tramos específicos (p. ej., airport-to-airport), incluyendo—según contratación—consolidación, booking, documentación, coordinación aduanal y última milla.
6.2. Subcontratación. Podemos subcontratar a carriers, agentes aduanales y operadores. Seleccionamos proveedores de forma diligente, sin asumir su condición de dependientes.
6.3. ETAs y SLAs. Los tiempos son estimaciones sujetas a capacidad, clima, congestión, aduanas, seguridad y fuerza mayor. Comunicaremos incidencias y alternativas razonables.
6.4. Incoterms. Si aplica compraventa internacional, las responsabilidades entre vendedor y comprador se rigen por el Incoterm acordado (FOB, CIF, DAP, DDP, etc.). BERINSA seguirá las instrucciones del Cliente alineadas a dicho Incoterm.

7. Aduanas y Cumplimiento

7.1. Clasificación y valoración. El Cliente es responsable primario de la correcta clasificación arancelaria y valoración de la mercancía. BERINSA puede asistir, pero la declaración final y sus efectos legales corresponden al Cliente.
7.2. Agente aduanal. Podemos operar con tu agente o proponer uno. Los honorarios, impuestos, aranceles y gastos aduaneros corren a cargo del Cliente salvo pacto en contrario.
7.3. Permisos. Si el producto requiere licencias/certificados, deben gestionarse antes del arribo. Las demoras por permisos faltantes generan costos adicionales a cargo del Cliente.

8. Seguro de Carga

8.1. Cobertura. Salvo se contrate expresamente, los Servicios no incluyen seguro de carga door-to-door. Podemos cotizar pólizas según valor declarado.
8.2. Limitaciones del carrier. En ausencia de seguro, las compensaciones se limitan a los convenios internacionales aplicables (p. ej., CMR, COGSA/Reglas de La Haya-Visby, Montreal), que suelen limitar la indemnización por kg/paquete.
8.3. Siniestros. En caso de daño/pérdida, debes notificar de inmediato y en todo caso dentro de los plazos del carrier/ley aplicable. Debes conservar embalajes, evidencias y permitir inspección.

9. Tarifas, Facturación y Pagos

9.1. Precios. Las tarifas incluyen únicamente los conceptos detallados en la cotización. Recargos (combustible, seguridad, peak season, demurrage/detention, almacenajes, inspecciones) se facturan según ocurran.
9.2. Moneda e impuestos. Los precios se expresan en [USD/HNL]. Los impuestos locales (IVA/ISV, etc.) se aplican según ley.
9.3. Condiciones de pago. [Contado / 50% anticipo / NETO 7/15/30] desde la fecha de factura, salvo acuerdo distinto por escrito.
9.4. Mora. Interés por mora de [x%] mensual y/o suspensión de Servicios hasta regularización.
9.5. Compensaciones. Nos reservamos el derecho de compensar saldos a favor/contra.

10. Responsabilidad y Límites

10.1. Estándar de diligencia. Actuamos con diligencia profesional en la coordinación logística.
10.2. Limitación. BERINSA no responde por lucro cesante, pérdida de chance, daños indirectos ni por hechos atribuibles a carriers, autoridades, fuerza mayor o información/documentos incorrectos del Cliente.
10.3. Tope. Salvo dolo o culpa grave demostrada de BERINSA, la responsabilidad total se limita al menor entre: (a) el monto de honorarios cobrados por BERINSA en la operación; o (b) el límite aplicable del carrier/norma.
10.4. Reclamos. Los reclamos deben presentarse por escrito dentro de [7] días desde la entrega o fecha estimada, sin perjuicio de plazos más cortos que apliquen por ley o por el carrier.

11. Demurrage, Detention y Almacenajes

El Cliente reconoce que demurrage/detention, almacenajes y otros gastos portuarios/aeroportuarios corren por su cuenta, salvo arreglo distinto por escrito. BERINSA avisará de hitos y ventanas críticas; la falta de documentos o decisiones oportunas puede generar estos costos.

12. Mercancías Peligrosas o con Restricciones

Debes declarar por escrito cualquier mercancía peligrosa o regulada y entregar MSDS y demás requisitos. BERINSA y/o el carrier pueden rechazar la carga si no cumple normas IATA/ICAO, IMDG u otras aplicables. Cualquier sanción/costo por declaración incorrecta será a cargo del Cliente.

13. Confidencialidad y Datos Personales

13.1. Confidencialidad. Las partes se obligan a mantener confidencial la información técnica, comercial y operativa conocida por razón de los Servicios.
13.2. Datos personales. El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en [URL de privacidad]. Recabamos los datos mínimos para cotizar y operar y los conservamos por los plazos legales aplicables.

14. Anticorrupción y Ética

El Cliente declara que cumple con leyes anticorrupción (p. ej., FCPA/UKBA cuando apliquen) y con políticas de integridad, prevención de lavado y sanciones. Cualquier indicio razonable de incumplimiento autoriza a BERINSA a suspender o resolver la prestación sin responsabilidad.

15. Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a fuerza mayor: desastres naturales, guerras, huelgas, actos de autoridad, cierres de puertos/aeropuertos, pandemias, fallos masivos de sistemas, etc. La parte afectada notificará y hará esfuerzos razonables para mitigar.

16. Propiedad Intelectual del Sitio

Todo el material del Sitio es propiedad de BERINSA o se utiliza bajo licencia. El uso del Sitio no concede licencias ni derechos sobre marcas, logotipos o contenidos, salvo autorización expresa.

17. Comunicaciones y Firma Electrónica

Aceptas recibir comunicaciones electrónicas (correos, paneles de seguimiento). Las aceptaciones por correo y documentos firmados digitalmente serán válidos y vinculantes en la medida permitida por la ley.

18. Cesión y Subcontratación

Puedes ceder tu contrato solo con consentimiento escrito de BERINSA. Nosotros podemos subcontratar terceros para ejecutar partes de los Servicios, manteniendo responsabilidad por la coordinación general.

19. Vigencia y Terminación

Los Términos aplican desde tu acceso al Sitio y/o contratación. Cualquiera de las partes puede terminar Servicios específicos con aviso escrito y pago de obligaciones devengadas. Las cláusulas de confidencialidad, pagos, responsabilidad y jurisdicción sobreviven.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de [Honduras]. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de [San Pedro Sula / Tegucigalpa], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Opcional: Antes de demandar, las partes intentarán [mediación/arbitraje] en [Centro/Reglas].

21. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. El uso continuo del Sitio o la contratación de Servicios posteriores implica aceptación de los cambios.

22. Nulidad Parcial

Si alguna disposición se declara inválida, el resto permanecerá vigente. Las partes sustituirán la cláusula inválida por otra que refleje lo más fielmente posible la intención original.

23. Contacto

Para consultas legales o solicitudes sobre estos Términos, escríbenos a [legal@berinsa.com] con el asunto “Términos y Condiciones”.